ECash står for "elektroniske kontanter". ECash er en slags lovlig computergenereret valuta, som på sikker vis kan købes vha. kredit- og hævekort, (e-)checks, money order, wire transfer eller andre betalingsmetoder. Når en bruger køber ECash, kan midlerne benyttes i programmer, som understøtter ECash Direct-systemet. En ECash Direct-konto oprettes automatisk, når en bruger registrerer et program, som indeholder et ECash Direct-produkt. Alle ECash Direct-konti har tilknyttet et individuelt brugernavn og en adgangskode, som brugeren vælger under registreringsprocessen.

For at indsætte penge på din ECash Direct-konto skal du vælge Indsæt på ECash Direct-skærmbilledet og dernæst vælge den metode, som du ønsker at benytte. Herefter angiver du det ønskede beløb. Klik på knappen Fortsæt. Din indbetaling bliver nu behandlet. Der findes flere oplysninger om de forskellige metoder til at indsætte penge på din ECash Direct-konto under Betalingsmuligheder.

De aktuelle beløbsgrænser for indbetalinger og hævetransaktioner for alle betalingsmetoder findes i oversigten over transaktionsbetingelser i Kassen.

Indbetalinger til din ECash Direct-konto via kreditkort trækkes som køb.

Alle trækninger fra ECash Direct klassificeres som Køb. Du skal dog være opmærksom på, at Visa og/eller MasterCard evt. klassificerer disse trækninger som kontantudbetalinger, hvorfor du vil blive debiteret derefter.

Vær opmærksom på, at visse oplysninger er nødvendige, før du kan hæve penge på din ECash Direct-konto.

Vælg Hæv på Ecash Direct-skærmbilledet, og klik på den metode, du ønsker at benytte til hævetransaktionen - kreditkort eller check (se vores betingelser nedenfor). Klik på knappen Fortsæt. Din hævetransaktion bliver nu behandlet.

Når du overfører penge fra din ECash Direct-konto tilbage til dit kreditkort, tager det ca. 2-5 forretningsdage, før overførslen registreres på dit kreditkortudtog. Hvis der er gået 5 hverdage, siden du hævede penge på din ECash Direct-konto, og det endnu ikke er registreret på dit kontoudtog, skal du kontakte den bank, der udstedte kreditkortet, og forhøre dig, om de kan se en ventende ECash Direct-transaktion. I modsat fald skal du kontakte ECash Direct.

Når du overfører penge fra din ECash Direct-konto tilbage til dit kreditkort, kan du hæve op til det beløb, som du har indbetalt via kreditkort i løbet af den tid, du har haft en ECash Direct-konto. Når du har hævet op til dette beløb, skal eventuelt resterende beløb hæves via andre metoder.

Nej. Hvis du på noget tidspunkt har indbetalt til din ECash Direct-konto via kreditkort, skal du først overføre dette beløb tilbage til dit kreditkort. Resten af din saldo kan hæves via check. Kreditkort prioriteres højest. Du kan ikke anmode om en hævetransaktion via check, før du har hævet dine samlede indbetalinger via kreditkort. Du kan ikke overføre et større beløb, end du har indbetalt, tilbage til dit kreditkort.

Ja, visse programmer tillader, at du genaktiverer din gamle ECash Direct-konto. Når du første gang logger på programmet efter at have geninstalleret det, skal du vælge knappen Aktiver. Bemærk, at du for at kunne genaktivere en gammel ECash Direct-konto skal kende dit kontonummer, dit brugernavn og din adgangskode.

Hvis du får denne meddelelse, skal du kontakte vores kundeservice/tekniske supportteam. Det er lettere for vores kundeserviceafdeling at hjælpe dig, hvis du har dit kontonummer parat, når du kontakter os. Hvis du ikke ved, hvad dit kontonummer er, kan du evt. finde det på en af de følgende tre sider:

1. Siden Kasse.
2. Feltet "Vigtig meddelelse" på siden Indsæt beløb via checks eller
3. Siden Indsæt beløb via wire transfer.

Desværre kan vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke sende dig dit brugernavn eller din adgangskode via e-mail. Du bliver nødt til at kontakte os via en af vores gratis døgnåbne telefonlinjer for at få disse oplysninger.